1. Come modificare una prenotazione?
Puoi modificare la tua prenotazione contattando il nostro servizio clienti. È possibile cambiare data, orario e tipo di veicolo, il sistema potrebbe non garantire la disponibilità del veicolo e/o la tariffa inizialmente prenotata.
2. Quali patenti sono accettate per il noleggio?
È necessaria una patente di guida valida e in corso di validità, emessa da almeno un anno. Patenti non UE devono essere accompagnate da traduzione ufficiale o permesso internazionale di guida.
3. Cosa succede se perdo le chiavi del veicolo?
In caso di smarrimento delle chiavi, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Verranno addebitati i costi di sostituzione e di eventuale assistenza stradale.
4. È possibile avere un navigatore GPS a bordo?
Sì, puoi richiederlo come servizio extra al momento della prenotazione o prima del ritiro del veicolo, secondo disponibilità.
5. Le auto sono dotate di pneumatici invernali?
Durante la stagione invernale, le auto disponibili nelle località interessate sono dotate di pneumatici invernali o catene da neve, in base alle normative locali.
6. Come posso cancellare una prenotazione?
La cancellazione può essere effettuata contattando il nostro servizio clienti prima della data/ora di ritiro del veicolo senza alcun onere supplementare a suo carico, fino a 72 ore prima del ritiro del veicolo.
7. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo carte di credito principali. In alcuni casi è possibile pagare anche con carte di debito, ma non con carte prepagate o contanti.
8. È possibile prolungare il noleggio?
Sì, contattando il servizio clienti prima della scadenza del contratto. L’estensione è soggetta a disponibilità e a ricalcolo della tariffa.
9. Cosa devo fare in caso di emergenza?
In caso di incidente o guasto, contatta il numero di emergenza fornito nel contratto di noleggio.
10. Posso riconsegnare l’auto in una sede diversa?
Sì, è possibile effettuare la riconsegna in una sede diversa, se indicato in fase di prenotazione. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
